As Perguntas mais recorrentes estão aqui. Dúvidas comuns, mas de fácil resolução.

É possível testar o serviço antes de assinar?

Sim, fornecemos um teste gratuito de 4 horas. Ideal para conhecer toda a grade de canais, filmes, séries e principalmente testar o comportamento do serviço na sua internet.

Qual a velocidade de internet necessária?

Recomendamos as seguintes velocidades, de acordo com cada plano e conteúdo.

Plano Prata-SD: 10Mb

Plano Gold-HD 15Mb

Plano Platinum-FHD: 20Mb

Plano Black-4K: 25Mb

Caso sua velocidade de internet seja menor que o recomendado, ainda é possível obter qualidade satisfatória para assistir. Já que a estabilidade não depende apenas da velocidade, mas de toda estrutura de rede da sua região e do caminho de rede existente entre a sua internet e o sinal streaming. A internet no Brasil é instável e muito variável, há clientes com 5Mb que rodam melhor do que clientes com 50Mb. Justamente por isso é indicado que você realize o nosso teste grátis e faça sua avaliação antes de assinar.

É como Youtube e Netflix?

Sim, a proposta é semelhante. Mas totalmente diferente, pois é vídeo "ao vivo" e é uma tecnologia muito mais "pesada", exigindo mais consumo da sua internet.

4G melhor que a banda larga?

Infelizmente as operadoras de internet limitam a internet dos seus clientes. Como o 4G é cobrado por consumo, não há limites, pois quanto mais você consome, mais você paga. Na Banda Larga o preço é fixo, e como não conseguem proporcionar a qualidade correta a todos os clientes, as mesmas limitam o consumo de rede. Aí por isso as vezes parece melhor no 4G do que no Wi-Fi ou rede convencional. Mas lembre-se que se assistir no 4G consumirá todo o seu plano de internet.

Como é a assinatura?

A Assinatura é pré-paga e o acesso é imediato após o pagamento. Valores fixos, sem aumentos, sem taxas e sem fidelidade. Caso tenha dificuldades financeiras basta não renovar no próximo mês. Algo deu errado? Basta solicitar seu dinheiro de volta em 7 dias em nossos canais de atendimento.

Quais são as formas de pagamento?

Utilizamos o MercadoPago (Cartão de Crédito e Boleto)

Serei avisado sobre aprovação de pagamento?

Assim que o seu pagamento é aprovado e confirmado pelo MercadoPago, o sistema avisa a você e a nós de forma automática e imediata.

Em quanto tempo recebo meu acesso?

Após a confirmação do seu pagamento, o mais breve possível enviaremos para o seu e-mail cadastrado os seus dados de acesso. Em nosso horário de atendimento enviamos e liberamos o seu acesso ou renovação em no máximo 5h, mas normalmente é imediato.

Como é o atendimento e suporte?

De segunda a sábado estamos disponíveis das 09h as 22h. Sempre que precisar pode nos contatar por E-mail, Chat no site, WhatsApp e Página do Facebook, você escolhe. Domingo apenas monitoramento e ativação/renovação de assinaturas.

A Grade possui canais adultos?

Sim, a grade é COMPLETA. Nos aplicativos Android e no Computador é possível bloquear por senhas. Caso deseje basta solicitar a retirada este conteúdo da sua grade.

Ainda com dúvidas?

Aguardamos o seu contato.

email: suporte@nextiptv.net.br